Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado em dias úteis, a partir da data de faturamento do pedido.

Pedidos faturados após as 14h terão o prazo iniciado no próximo dia útil.

O prazo e o valor do frete variam conforme o CEP informado e devem ser conferidos pelo cliente no momento do checkout. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a problemas logísticos, sem aviso prévio.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

É de responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos e completos, incluindo número, complemento e ponto de referência.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e será cancelado com estorno integral do valor pago.

Recebimento do Pedido

O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa maior de 18 anos presente no local da entrega.

O nome do recebedor poderá ser registrado para fins de confirmação e segurança.

No ato da entrega, é fundamental verificar as condições da embalagem. Em caso de violação ou avaria, recomendamos recusar o recebimento.

Caso a avaria seja identificada após o recebimento, o cliente deve entrar em contato com nossos canais oficiais, enviando imagens dos produtos e da embalagem, para que possamos avaliar e orientar o procedimento adequado.

CEPs com Restrição

Para algumas regiões, a entrega poderá ser realizada via redespacho ou retirada em agência dos Correios mais próxima.

Essa condição será informada durante o processo de compra, quando aplicável.

Frete Grátis

As condições de frete grátis variam conforme a região e podem sofrer alterações.

O cliente deve sempre verificar, no momento da compra, se o pedido atende aos critérios vigentes para sua localidade.

Confira abaixo as regras atuais:

Pedidos a partir de R$ 400,00

Regiões Metropolitanas de: São Paulo, Porto Alegre, Curitiba e Florianópolis

Pedidos a partir de R$ 600,00

Regiões Metropolitanas de: Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas e Santos

Pedidos a partir de R$ 800,00

Regiões Metropolitanas de: Brasília, Vitória e Salvador

Pedidos a partir de R$ 1.000,00 (somente capitais)

Aracaju, Recife, Fortaleza, João Pessoa, Natal, Maceió, São Luís, Teresina, Goiânia, Campo Grande, Cuiabá e Belém

Pedidos a partir de R$ 1.200,00 (somente capitais)

Manaus, Palmas, Porto Velho, Rio Branco, Macapá e Boa Vista

⚠️ O benefício de frete grátis é válido apenas para as regiões elegíveis conforme descrito acima.
⚠️ Para localidades fora dessas áreas (inclusive interior), o frete será calculado normalmente no checkout.

Regras de frete grátis não são cumulativas com outras promoções ou cupons, salvo quando informado.

Cupons e Promoções

Os cupons promocionais:

Não são cumulativos com outras ofertas
Podem não ser aplicáveis a kits, combos, maletas, boxes ou produtos já em promoção

Promoções sazonais podem ter regras específicas e não se aplicam a todos os produtos.

A Vinícola Aurora se reserva o direito de alterar ou encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

Limite de Compra

Algumas promoções podem possuir limite de compra por CPF, conforme regras específicas de cada campanha.

Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:

📱 WhatsApp: (54) 3455-2000
📧 E-mail: lojavirtual@vinicolaaurora.com.br

🕒 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h